Echa un vistazo a nuestra "Guía de tallas" disponible en cada página de producto.

Las páginas descriptivas de nuestros productos contienen una práctica guía para ayudarte a elegir la talla correcta. El sitio web muestra las tallas que aparecen en las etiquetas de los productos. Las tallas indicadas son siempre tallas italianas.

Siempre recomendamos elegir un lavado delicado o a mano. Nuestros calcetines están fabricados con hilos de alta calidad y, por tanto, son muy delicados. Otro consejo es lavar las prendas del revés, para evitar la formación de las molestas bolitas lavado tras lavado.

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El registro de una cuenta personal permite guardar sus detalles de envío y visualizar el historial de pedidos. ¡Crear una cuenta es facilísimo! Solo tiene que hacer clic en el icono dedicado en la parte superior derecha e introducir los datos solicitados. Si ha olvidado la contraseña de su cuenta, utilice la función "¿ha olvidado la contraseña?". De este modo, el sistema enviará un correo automático con un enlace a la dirección de correo electrónico registrada. Al hacer clic en este enlace, podrá crear una nueva contraseña de acceso.

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Para visualizar el estado de su pedido, cuando este sea enviado, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento para verificar el estado del pedido y visualizar la ubicación del paquete.

No es posible modificar su pedido. Es posible realizar la cancelación total de un pedido mientras se encuentre todavía en proceso. Para cualquier necesidad pueden, en cualquier caso, contactar con nuestro servicio al cliente.

Para utilizar tu código promocional, añade los artículos a tu carrito y ve a la caja. Encontrarás el campo del código de descuento en el lado derecho de la página, sobre el resumen del pedido, donde podrás introducir tu código promocional.

Una vez recibido el pedido, será entregado en la dirección indicada por usted en un plazo de 48 horas (72 horas para el extranjero). Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 65 euros. Le rogamos que tenga en cuenta que factores externos como retrasos postales o de los mensajeros, problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas o la imposibilidad de acceder a la dirección indicada pueden influir en la puntualidad de la entrega.

Una vez realizado el pedido, ya no será posible modificar la dirección de envío.

Las devoluciones son gratuitas si el artículo enviado presenta un defecto o si se le ha enviado un artículo incorrecto.

En todos los demás casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente (8 euros). Tras ponerse en contacto con nuestro equipo en la dirección de correo electrónico info@altomilano.it se le indicarán los procedimientos de devolución a seguir. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado para que se emita un reembolso.

Una vez lleguen a la empresa, tras una comprobación del estado de la mercancía, se emitirá un reembolso o un bono de descuento para utilizar en nuestro sitio web.

Para solicitar una devolución, basta con contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@altomilano.it para exponer todas tus preguntas e inquietudes. Nuestro equipo estará a tu completa disposición y se te facilitará toda la información necesaria para tramitar la devolución de forma fácil y rápida.

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