Jetez un œil à notre « Guide des tailles » disponible sur chaque page produit.

Les pages descriptives de nos produits contiennent un guide pratique pour vous aider à choisir la bonne taille. Le site web indique les tailles figurant sur les étiquettes des produits. Les tailles indiquées sont toujours des tailles italiennes.

Nous conseillons toujours de choisir un lavage délicat ou à la main. Nos chaussettes sont fabriquées avec des fils précieux et sont par conséquent très délicates. Une autre précaution consiste à laver les produits à l'envers, afin de ne pas créer de bouloches gênantes lavage après lavage.

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L'enregistrement d'un compte personnel permet de mémoriser ses coordonnées de livraison et de consulter l'historique des commandes. Créer un compte est très simple ! Il suffit de cliquer sur l'icône dédiée en haut à droite et de saisir les informations demandées. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, utilisez la fonction « mot de passe oublié ? ». Le système enverra alors automatiquement un e-mail contenant un lien à l'adresse électronique enregistrée. En cliquant sur ce lien, il sera possible de créer un nouveau mot de passe.

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Pour suivre l'état de votre commande, un code de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition afin de vérifier le statut de la commande et de visualiser la localisation du colis.

Il n'est pas possible de modifier votre commande. Vous pouvez effectuer une annulation totale d'une commande tant qu'elle est encore en cours de traitement. Pour tout besoin, vous pouvez contacter notre service client.

Pour utiliser votre code promotionnel, ajoutez les articles à votre panier et passez à la caisse. Vous trouverez le champ du code de réduction sur le côté droit de la page, au-dessus du récapitulatif de commande, où vous pourrez saisir votre code promotionnel.

Une fois reçue, la commande sera livrée à l'adresse indiquée par vos soins dans un délai de 48h (72h pour l'étranger). Veuillez noter que des facteurs externes tels que des retards postaux ou de transporteurs, des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou l'impossibilité d'accéder à l'adresse indiquée peuvent affecter la ponctualité de la livraison.

Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Les retours sont gratuits si l'article envoyé présente un défaut ou si un article erroné vous a été expédié.

Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client (8 euros). Après avoir contacté notre équipe à l'adresse e-mail info@altomilano.it, les modalités de retour à suivre vous seront indiquées. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état pour qu'un remboursement soit émis.

Une fois arrivés dans l'entreprise, après un contrôle de l'état de la marchandise, un remboursement ou un bon de réduction à utiliser sur notre site sera émis.

Pour demander un retour, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail à info@altomilano.it afin de poser toutes vos questions et faire part de vos doutes. Notre équipe sera à votre entière disposition et vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer la procédure de retour simplement et rapidement.

Ou bien, connectez-vous à votre compte sur notre site et demandez simplement le retour. Cliquez ici pour accéder