Refund policy

POLITICA DI RESO E RIMBORSO


Grazie per aver acquistato su ALTO MILANO. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.


1. Diritto di Recesso (14 Giorni)


Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data in cui ricevi i prodotti.


2. Condizioni per Effettuare un Reso


Per poter effettuare un reso e ricevere il rimborso:

  • I prodotti devono essere resi entro 14 giorni dalla comunicazione della tua volontà di recedere dal contratto.
  • I capi devono essere integri, mai indossati, mai lavati e non danneggiati.
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di tutte le etichette, cartellini e accessori originali.

3. Come Richiedere un Reso

  1. Invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@altomilano.it indicando: Nome e Cognome, Numero d'Ordine e il codice dei prodotti che desideri rendere.
  2. Il nostro team ti risponderà fornendoti l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
  3. Imballa accuratamente i prodotti e spediscili al seguente indirizzo:
    Facenti & Sons S.r.l. – Servizio Resi ALTO MILANO
    Via Bruno Buozzi 23, 25021 Bagnolo Mella (BS) – Italia

4. Spese di Spedizione per il Reso

  • Italia e Unione Europea: Le spese dirette di restituzione del pacco sono a carico del Cliente, salvo diversa promozione attiva.
  • Paesi Extra-UE (inclusi USA): Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente. Eventuali dazi doganali, tasse d'importazione o oneri di sdoganamento addebitati a Facenti & Sons S.r.l. al rientro del pacco in Italia verranno detratti dall'importo finale del rimborso.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

  • Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei capi, provvederemo ad emettere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco nei nostri magazzini.
  • Il rimborso includerà l'importo dei prodotti resi e i costi della spedizione iniziale standard sostenuti al momento dell'acquisto.
  • Il riaccredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.). I tempi effettivi di visibilità dell'importo dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del pagamento.

6. Prodotti Difettosi o Errati


Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo info@altomilano.it allegando una foto del difetto e il numero d'ordine. In caso di difetto confermato, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale senza spese a tuo carico.