Terms of service

Termini e Condizioni Generali di Vendita – ALTO MILANO


1. Dati del Venditore, Titolarità del Marchio e Ambito di Applicazione


1.1. Il sito web www.altomilano.it (di seguito, il "Sito") è gestito da Facenti & Sons S.r.l., con sede legale in Via B. Buozzi, 23 - 25021 Bagnolo Mella (BS), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 04466560986, Iscritta al Registro delle Imprese di Brescia, N. REA BS-616793, PEC: facentiesons@pecimprese.it, e-mail: info@altomilano.it (di seguito, il "Venditore").
1.2. Il marchio ALTO MILANO è un marchio registrato e di proprietà esclusiva di Facenti & Sons S.r.l. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al marchio, al design, ai testi e ai contenuti del Sito sono riservati.
1.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "T&C") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti di abbigliamento e accessori a marchio ALTO MILANO effettuate tramite il Sito in Italia, nei paesi dell'Unione Europea ed Extra-UE.
1.4. Destinatari dell'offerta (Solo B2C): Gli acquisti sul Sito sono riservati esclusivamente a Clienti che rivestono la qualifica di "Consumatori", intesi quali persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo). Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dai Consumatori.
1.5. L'acquisto è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni (che abbiano compiuto 18 anni o la maggiore età prevista dal proprio paese di residenza). Effettuando un ordine, il Cliente garantisce di possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
1.6. Le T&C applicabili sono quelle in vigore al momento della trasmissione dell'ordine di acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le T&C in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci a decorrere dalla data della loro pubblicazione sul Sito.


2. Prodotti, Prezzi, Tasse e Dazi Doganali


2.1. Rappresentazione dei prodotti: I prodotti offerti in vendita sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Le immagini e le descrizioni tecniche presenti sulle schede prodotto hanno scopo illustrativo. Le tonalità dei colori o la resa visiva dei tessuti e dei filati potrebbero subire lievi variazioni a causa delle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dal Cliente.
2.2. Prezzi, Valute e IVA (Unione Europea):

  • Valute: I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) per l'Italia, i Paesi dell'Unione Europea e i mercati internazionali, ad eccezione degli Stati Uniti d'America (USA), per i quali i prezzi possono essere visualizzati e fatturati in Dollari Statunitensi (USD).
  • IVA UE: I prezzi esposti destinati ai Clienti dell'Unione Europea si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo le aliquote vigenti nel Paese di destinazione della spedizione, in conformità al regime UE OSS (One Stop Shop).
  • Spese di Spedizione: I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione, le quali vengono chiaramente calcolate e indicate prima che il Cliente confermi l'ordine.

2.3. Variazione dei prezzi: Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello esposto sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
2.4. Spedizioni Extra-UE, Dazi Doganali e Tasse d'Importazione (Inclusi USA): Per le spedizioni destinate a Paesi non appartenenti all'Unione Europea (es. USA, Regno Unito, Svizzera, ecc.), le consegne avvengono in modalità DAP (Delivered At Place). Pertanto:

  • I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione non includono eventuali dazi doganali, tasse d’importazione, imposte locali o oneri di sdoganamento richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.
  • Tali importi sono ad esclusivo carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al vettore/corriere al momento della consegna o alle competenti autorità doganali.
  • Rifiuto della consegna o mancato sdoganamento: Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce o ometta di saldare i dazi doganali previsti, determinando il rientro della spedizione presso i magazzini del Venditore in Italia, dall'importo da rimborsare al Cliente verranno trattenute le spese di spedizione di rientro e gli eventuali costi di sdoganamento e giacenza sostenuti da Facenti & Sons S.r.l.

3. Modalità d'Acquisto, Pagamenti e Fatturazione


3.1. Conclusione del contratto d'acquisto: L'ordine inviato dal Cliente tramite il Sito costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso ed efficace nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la Conferma d'Ordine via e-mail all'indirizzo comunicato durante il checkout. Tale e-mail conterrà il riepilogo dei prodotti acquistati, i prezzi, le spese di consegna, l'indirizzo di spedizione e il Numero d'Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare ordini non completi, non pagati o in caso di indisponibilità sopravvenuta dei prodotti.
3.2. Metodi di Pagamento Accettati:

  • Carte di Credito / Debito: (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). L'addebito effettivo avviene all'atto della conferma dell'ordine o della spedizione dei prodotti.
  • PayPal: Il Cliente viene reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal per autorizzare la transazione.
  • Wallet Digitali (es. Apple Pay / Google Pay): Qualora attivi sul checkout, l'addebito viene gestito direttamente tramite il provider selezionato.
  • Soluzioni a Rate (BNPL - Buy Now Pay Later - es. Klarna / Scalapay): Qualora disponibili, consentono il pagamento dilazionato secondo i termini del rispettivo servizio.
    3.3. Sicurezza delle Transazioni: I dati finanziari sono gestiti direttamente da gateway di pagamento cifrati e protetti (protocollo SSL). Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente.
    3.4. Documentazione Fiscale (Fatturazione B2C): Trattandosi di commercio elettronico indiretto rivolto a consumatori privati, la vendita non è soggetta all'obbligo di emissione della fattura (ai sensi dell'art. 22 del D.P.R. n. 633/1972). Il Cliente che desideri ricevere la fattura fiscale deve farne espressa richiesta al momento della compilazione del modulo d'ordine sul Sito, inserendo il proprio Codice Fiscale. Non sarà possibile richiedere né emettere fattura in un momento successivo alla trasmissione dell'ordine.

4. Spedizioni, Tempi di Consegna e Ricezione della Merce


4.1. Modalità e Tempi di Evasione: I prodotti ordinati vengono spediti dal magazzino del Venditore a mezzo corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente. La presa in carico dell'ordine avviene indicativamente entro 24/48 ore lavorative dal saldo dell'ordine (dal lunedì al venerdì, escluse festività).
4.2. Tempi di Consegna Stimati (indicativi):

  • Italia: 2 - 4 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Unione Europea (UE): 3 - 5 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Paesi Extra-UE (inclusi USA): 4 - 8 giorni lavorativi dalla spedizione (esclusi eventuali tempi di sdoganamento doganale).

4.3. Spese di Spedizione e Soglie di Gratuità:

  • Italia: Spedizione standard pari a € 7,00. Spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,00.
  • Paesi UE: Spedizione standard pari a € 14,99. Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150,00.
  • Paesi Extra-UE (inclusi USA): Spedizione pari a € 19,99 (o importo calcolato dinamicamente al checkout).

4.4. Controllo al Momento della Consegna: Alla consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. Eventuali danni o mancata corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" sul documento di consegna del corriere. Una volta accettato il pacco senza riserva, non potranno essere opposte contestazioni relative a danni estetici esteriori.
4.5. Anomalie Interne: Eventuali problemi di integrità o completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla consegna via e-mail a info@altomilano.it.
4.6. Giacenza: Qualora la merce non venga consegnata o ritirata e ritorni ai magazzini del Venditore, l'ordine verrà annullato e rimborsato detraendo i costi sostenuti per spedizione, giacenza e rientro.

5. Diritto di Recesso e Politica dei Resi (Solo per Consumatori B2C)


5.1. Diritto di Recesso Legale: Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
5.2. Modalità di Esercizio: Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare prima della scadenza dei 14 giorni una comunicazione esplicita via e-mail a info@altomilano.it indicando i dati dell'ordine e gli articoli da rendere.
5.3. Restituzione: Il Cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo:
Facenti & Sons S.r.l. - Servizio Resi Alto Milano, Via B. Buozzi, 23 - 25021 Bagnolo Mella (BS) - Italia.
5.4. Costi di Reso: Le spese dirette di restituzione dei beni resi sono a carico del Cliente. Per i resi Extra-UE, anche eventuali dazi doganali di rientro addebitati al Venditore saranno trattenuti dal rimborso.
5.5. Condizioni del Bene Rendo: I prodotti resi devono essere integri, mai indossati, non lavati e restituiti nella confezione originale completa di cartellini ed etichette.
5.6. Rimborso: Ricevuto il reso e verificata l'integrità, il Venditore rimborserà l'importo paid inclusi i costi di spedizione originari standard, entro 14 giorni dalla ricezione del bene o della prova di rispedizione. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato al checkout.


6. Garanzia Legale di Conformità


6.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito a Clienti Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
6.2. Il Venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene. L'azione legale per far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna.
6.3. La garanzia non si applica ai difetti causati da normale usura, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio e manutenzione riportate sull'etichetta del capo.
6.4. In caso di difetto di conformità accettato, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione (o riparazione), senza spese a suo carico. In via secondaria, ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.


7. Legge Applicabile, Foro Competente e Controversie


7.1. Legge Applicabile: Le presenti T&C e tutti i contratti di vendita sono regolati dalla Legge Italiana. Per i consumatori residenti nell'UE, sono fatte salve le disposizioni imperative di protezione previste dalla legge del Paese di residenza.
7.2. Foro Competente: Per qualsiasi controversia con un Consumatore, la competenza外 territoriale inderogabile è quella del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.
7.3. Risoluzione Alternativa Controversie (ADR): Il Consumatore ha la facoltà di ricorrere a procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie (ADR) conformemente alla normativa UE vigente.